ASPMedia24

Горячие новости

Новости Историиyoutube 4725

Главная Пресс-релизы «СОГЛАСИЕ» И ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ
27 Янв 2021

«СОГЛАСИЕ» И ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ

Страховая компания «Согласие» заняла первое место в ежегодном рейтинге по доступности и качеству обслуживания в цифровых каналах среди страховщиков с активами от 3 до 30 млрд. руб. Результаты исследования предоставила технологическая компания NAUMEN, оценивающая работу контакт-центров страховщиков с 2015г.

В исследовании по итогам 2020г. составители рейтинга учитывали активность страховых компаний в цифровых каналах (соцсетях, мессенджерах, веб-чатах), уровень проникновения чат-ботов и голосовых роботов.

Суммарная оценка «Согласия» за обслуживание клиентов по цифровым каналам в рейтинге составила 43,5 баллов.

«Диджитализация формирует все новые тренды и векторы развития для представителей бизнеса, а также создаёт комфортную среду взаимодействия между компанией и клиентом, – комментирует Дмитрий Басов, директор департамента маркетинга, рекламы и PR страховой компании «Согласие». – С помощью цифровых технологий любой сервис может стать ближе. Использование современных каналов коммуникаций не только сокращает время обработки обращений и получения обратной связи, но и оптимизирует финансовые издержки компании».

В 2020г. страховая компания «Согласие» также заняла второе место в рейтинге SDI360°, определяющим уровень digital-зрелости российских страховщиков. В итоговую таблицу рейтинга вошли 100 страховых компаний (life и non-life). Высокий уровень цифровизации «Согласия» был признан Фондом «Сколково» и VR_Bank. Компания возглавила рейтинг цифровизации российских страховых компаний. Главными преимуществами «Согласия» были названы: высокий уровень обслуживания клиентов через мобильное приложение «Согласие Страхование», возможность урегулировать убытки онлайн по ОСАГОкаско и имущественным видам страхования, активное присутствие в соцсетях.

Справка

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие» основано в 1993г., имеет лицензии на все основные виды страхования и перестрахования. Региональная сеть страховой компании «Согласие» включает 350 структурных подразделений во всех федеральных округах России. По итогам 9 мес. 2020г. премия «Согласия» составила 25,5 млрд. руб., выплаты – 12,6 млрд. руб. Компании присвоены рейтинги рейтинговых агентств Fitch и «Эксперт РА», а также рейтинг привлекательности работодателя наивысшего уровня A.hr от аналитического агентства «БизнесДром».

ООО «СК «Согласие»

Прочитано 728 раз

Другие материалы в этой категории: « ГДЕ ФАРКОПЫ BOSAL? ЛУЧШЕЕ АВТО »

Партнёры

Главная Пресс-релизы «СОГЛАСИЕ» И ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru