ASPMedia24

Горячие новости

Новости Историиyoutube 4725

Главная Пресс-релизы ВЫСОКИЙ СПРОС НА УСЛУГИ МРСК ЦЕНТРА
01 Авг 2018

ВЫСОКИЙ СПРОС НА УСЛУГИ МРСК ЦЕНТРА

Услуги МРСК Центра востребованы потребителями: в первом полугодии компанией принято более 400 тыс. обращений.

В ПАО «МРСК Центра» подвели итоги работы с потребителями за первое полугодие 2018г.

В указанный период специалисты блока взаимодействия с клиентами компании приняли 417 628 обращений потребителей. 113 426 обращений поданы лично, при посещении офисов обслуживания потребителей, остальные направлены через интернет и контакт-центр компании.

57 480 обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 74 765 обращений – оказания дополнительных услуг. Наибольшее количество заявлений по дополнительным услугам относится к вопросам замены и установки приборов учета, сопровождения технологического присоединения, а также предоставления технических ресурсов.

В филиале ПАЛ «МРСК Центра» - «Курскэнерго» наибольшим спросом пользовалась дополнительная услуга по замене/установке приборов учета. С начала года было зарегистрировано 2147 обращений граждан на оказание данной услуги. 1477 человек воспользовались услугой «Сопровождения ТП», более 300 потребителей оставили заявки на оказание услуги «Предоставление технических ресурсов».

8268 обращений куряне подали в ходе личных визитов в пункты по работе с потребителями районов электрических сетей и Центры обслуживания потребителей (ЦОП), остальные заявки поступили через Контакт-центр и Интернет-приемную МРСК Центра.

Выручка МРСК Центра от дополнительных услуг составила 503 млн. руб, что на 26% выше плановых показателей и на 9% превышает показатели аналогичного периода 2017г.

В январе-июне в МРСК Центра поступило 16219 тыс. отзывов от потребителей о качестве выполнения работ и решении вопросов, связанных с энергоснабжением.

Информацию о предоставляемых МРСК Центра услугах можно получить по телефону круглосуточной прямой линии энергетиков 8 (800) 50-50-115 или 13-50. Кроме того, с ней можно ознакомиться на корпоративном сайте компании и в Центрах обслуживания потребителей и пунктах по работе с потребителями её филиалов. Сообщения об отключениях, помимо вышеупомянутых каналов, можно направлять в мессенджере Viber по номеру +7 (915) 38-000-38.

Справка
Компания «Российские сети» («Россети») является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,34 млн. км линий электропередачи, 502 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 781 ГВА.  В 2017г. полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 748,2 млрд. кВт∙ч. Численность персонала группы компаний «Россети» - 228  тыс. человек.                                                                                                                                                     

Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 15 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04 % долей в уставном капитале. Публичное акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра» (ПАО «МРСК Центра») - крупнейшая в стране межрегиональная распределительная сетевая компания, контрольным пакетом акций которой (50,23%) владеет ПАО «Россети», осуществляющее управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Контролирующим акционером является государство, владеющее 88,04 % в УК ПАО «Российские сети».

Трудовой коллектив ПАО «МРСК Центра» насчитывает около 30 тысяч человек. В целом доля ПАО «МРСК Центра» на рынке передачи электрической энергии регионов в зонах ответственности составляет около 86%;  доля компании на рынке услуг по технологическому присоединению на территории Белгородской, Брянской, Воронежской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Ярославской областей (территория площадью 457,7 тыс. квадратных километров) - порядка 88,6%.        

Основным акционером ПАО «МРСК Центра», кроме ПАО «Россети», является компания Genhold Limited. В свободном обращении находится около 34 % акций ПАО «МРСК Центра». Количество акционеров - более 17 тыс. Код акций на бирже: Московская Биржа - MRKC. Тиккеры: Bloomberg - MRKC RX, Reuters - MRKC.MM. Производственный потенциал ПАО «МРСК Центра» составляет 2,4 тыс. подстанций напряжением 35-110 кВ общей мощностью 34,4 тыс. МВА и 99,9 тыс. подстанций напряжением 6-10 кВ общей мощностью около 20 тыс. МВА. Общая протяжённость линий электропередачи 0,4- 110 кВ – 416,8 тыс. километров. Основными стратегическими приоритетами ПАО «МРСК Центра» являются: обеспечение надёжного, бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей; повышение уровня качества и надёжности оказываемых услуг; повышение эффективности инвестиций; энергосбережение и снижение потерь; повышение эффективности операционных затрат; улучшение взаимодействия с потребителями, обществом и инвесторами.                     

Одним из основных видов деятельности компании является технологическое присоединение новых потребителей. Получить услуги по технологическому присоединению можно на официальном сайте «Портал электросетевых услуг ПАО «Россети»», где работает электронный сервис, который позволяет потребителям получить услуги по технологическому присоединению через интернет. На сайте доступен расчёт стоимости услуг, потребители могут посмотреть состояние поданных заявок, подать показания приборов учёта, узнать график плановых ограничений электроэнергии и информацию об аварийных отключениях, подать запрос на получение информации о состоянии электроустановок. Портал разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утверждёнными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014г. N 186.

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Курскэнерго»
305029 г.Курск, ул. К. Маркса, 27
(4712) 55-71-82, +7 906 694 45 44
www.mrsk-1.ru

Прочитано 512 раз

Партнёры

Главная Пресс-релизы ВЫСОКИЙ СПРОС НА УСЛУГИ МРСК ЦЕНТРА
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru