С начала 2019г. операторы-сурдопереводчики Системы-112 приняли и обработали более 770 вызов от людей с нарушениями слуха и речи. Это в два раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Чаще всего люди с нарушениями слуха и речи обращаются в Систему-112 за консультационной и медицинской помощью. При этом оператор - сурдопереводчик не только принимает вызов, но и является посредником между врачом и заявителем. Он помогает медработникам понять жалобы обратившегося, а заявителю разъясняет указания врача.
Также бывают обращения, когда операторы-сурдопереводчики удалённо помогают людям с нарушениями слуха и речи в общении с сотрудниками банков, многофункциональных центров и других организаций.
Люди с нарушениями слуха и речи могут обратиться в Систему-112 посредством программы видеосвязи «Skype», набрав имя абонента «Help112mo». Для видеовызова можно использовать как стационарный компьютер или ноутбук, так и большинство современных планшетных компьютеров и смартфонов, оснащенных видеокамерой.
Кроме того, заявители могут обратиться за помощью, отправив SMS на номер 112. В случае обращения по SMS оператор будет отвечать заявителю также посредством текстового сообщения.
Ещё одно удобное средство связи для вызова экстренных оперативных служб – мобильное приложение Системы-112. Через него люди с нарушениями слуха и речи также могут обратиться за помощью.
Операторы-сурдопереводчики Системы-112 Московской области ежедневно в круглосуточном режиме оказывают людям с нарушениями слуха и речи. Возможность приёма таких вызовов существует в областной Системе-112 с лета 2016г. В общей сложности за это время сурдопереводчики приняли почти 1350 вызовов.
Ссылки для скачивания мобильного приложения Системы-112 Московской области:
Также, скачать мобильное приложение Системы-112 Московской области можно и с помощью QR-кода:
| Для Android | Для iOS |
 |
 |
Источник и фото: Правительство МО
