В январе-сентябре 2017г. в Управление поступило 5057 обращений граждан, что на 28% меньше, чем за аналогичный период 2016г. (7005 обращений). Почти каждое пятое обращение потребителей поступило на портал «Наш город» (всего 900 обращений).
Структура обращений граждан остается достаточно стабильной. Наиболее часто поступают жалобы на:
обман, обвес, грубость, отказ в обмене товара – 39%;
низкое качество пищевых продуктов и готовых блюд – 36%;
шум от разгрузки продукции под окнами жилых домов – 17%.
В 78% случаев жалобы граждан признаны законными и обоснованными.
По результатам проверок «сетевиков» на нарушителей было наложено более 4,2 тыс. штрафов на общую сумму 106,4 млн. руб. Снято с реализации 1272 партии товаров общим весом 50 т. В 19 случаях работа магазинов и ресторанов временно приостановлена по решению суда.
Источник: Правительство г.Москвы
