ASPMedia24

Главная Новости Новости - право ВЕРДИКТ ВС РФ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЁТУ
03 Дек 2015

ВЕРДИКТ ВС РФ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЁТУ

news 03122015 08Верховный суд РФ посчитал законными требования потребителя, оказавшегося заложником сбоя компьютерной системы банка и понесшего в результате убытки. Подробности коллизии на днях сообщили в Обществе защиты прав потребителей (ОЗПП).

В высшую судебную инстанцию обратился гражданин, открывший счёт в одном из крупных банков России. В нём же хранила сбережения его мать. После её смерти мужчина вступил в наследство и написал заявление, чтобы счёт матери закрыли и перевели деньги ему. Поначалу банковская система так и сделала, однако затем произошла какая-то ошибка: был снова открыт счёт женщины и деньги перевелись туда. Мужчина остался мало того без копейки, но ещё оказался должен банку, поскольку в результате сбоя произошёл овердрафт – перерасход, все вновь поступающие на его счёт средства автоматически списывались.

Клиент потребовал исправить ошибку и компенсировать ему моральный ущерб. Но банк расплачиваться за сбой в системе отказывался, на его сторону вставали и суды, в которые истец обращался. Они апеллировали к договору, в котором было прописано, что кредитная организация не несёт ответственности в случае технических сбоев, повлекших за собой невыполнение банком условий договора.

Верховный суд, тем не менее, посчитал требования потребителя абсолютно законными и разъяснил, что отношения банка и клиента регулируются законом о защите прав потребителей, согласно которому выполненная не должным образом услуга даёт право клиенту требовать выплату ущерба. ВС также заявил, что сбой программного обеспечения банка не является обстоятельствами непреодолимой силы, поэтому коммерческая организация не может быть освобождена от ответственности перед клиентом.

- Решение абсолютно правомерное, поскольку, закладывая в договор условия об отсутствии ответственности банка за сбой в его же собственной программе, кредитная организация переложила ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей по договору с потребителем на третьих лиц, т.е. на поставщиков компьютеров, интернета и программного обеспечения, что впрямую не допускается Гражданским кодексом. Таким образом, данный пункт является недействительным в силу ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»,- пояснил Сергей Емельянов, юрист ОЗПП. Кроме того, хотелось бы отметить рост такого рода «ошибок» банка в свою пользу, и уже известны случаи возбуждения уголовных дел в отношении сотрудников банков, использовавших служебное положение для хищения средств со счетов граждан с применением сетевых и телефонных паролей, а также системы мобильный банк.

Источник: ОЗПП

Прочитано 1007 раз

Главная Новости Новости - право ВЕРДИКТ ВС РФ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЁТУ
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru