РФ с 15 апреля приостановила авиасообщение с Турцией и Танзанией. Запрет на путешествия продлится как минимум до 1 июня, и это ломает планы многих россиян, уже собравшихся провести отпуск в этих странах.
Решение о введении таких ограничений связано с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Турции и Танзании. Больше всего специалистов беспокоит тот факт, что появились новые штаммы вируса, которые могут спровоцировать очередную волну пандемии, если наши туристы начнут массово «привозить» их на родину.
Ростуризм и Общероссийский народный фронт открыли горячие линии по вопросам, связанным с ограничением полётов в Турцию и Танзацию: 8-800-200-34-11, +7 (495) 018-64-11. По этим телефонам можно уточнить все нюансы и выяснить, как лучше поступить, если путевки уже оплачены. Кроме того, консультацию по этим вопросам можно получить через Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
К сожалению, в данном случае привычка планировать отпуск заранее играет с путешественниками злую шутку. По оценкам, более 500 000 россиян мечтали погреться под ласковым турецким солнышком. И немалое количество туристов находится в Турции сейчас. Им обещают беспроблемное возвращение в Россию – после завершения отдыха или даже раньше, но об этом нужно будет договориться с туроператором, у которого покупались билеты.
Александр Борисов, заместитель руководителя Роскачества: Если авиакомпания не может обеспечить своевременное и комфортное возвращение домой или не предлагает сделать это раньше, хотя турист изъявил такое желание, теоретически можно приобрести билеты другого авиаперевозчика, а с первого взыскать деньги уже после возвращения. Но, конечно, необходимо понимать, что в текущих сложных и нестабильных условиях сделать это будет не очень просто. Поэтому, оказавшись в такой ситуации, здраво оценивайте финансовые и иные риски, выбирайте тот вариант, который принесёт вам меньше всего хлопот.
А перед теми, кто планировал улететь и не улетел, встаёт актуальный вопрос: как вернуть хотя бы часть средств, уже потраченных на предстоящий отдых. Напоминаем, что ещё в прошлом году авиакомпании получили разрешение не возвращать непосредственно деньги, а выдавать ваучеры на соответствующую сумму. Эти ваучеры можно использовать для приобретения билетов на другие направления или в Турцию, но на более поздние даты (к сожалению, сейчас трудно прогнозировать, когда вы гарантированно улетите). Условия возврата, обмена билетов, выдачи ваучеров у авиакомпаний разные, обязательно проверяйте, какой политики придерживается перевозчик, у которого приобретали билеты. Более подробно читайте об этом в материале, посвященном году пандемии.
Не менее актуальна и проблема возврата денег за проживание в отеле. О том, можно ли расторгнуть договор и на каких условиях это допустимо сделать, читайте в инструкции.
Не исключено, что вы столкнетесь с тем, что туроператор будет ссылаться на форс-мажор, объясняя невозможность компенсировать траты. Поэтому заранее узнайте больше, что означает этот термин и где он может быть применим. А если ваш туроператор разорился, вам пригодится материал о том, какую компенсацию можно в этом случае получить.
Появилась информация о том, что туристам, купившим путёвки в Турцию на указанный период, может быть предложен их обмен на путешествие по России. Возможно, такой вариант станет самым предпочтительным, если туристам будут предложены хорошие условия обмена.
По материалам Роскачества
