ASPMedia24

Горячие новости
В СЛЕДУЮЩЕМ ВЫПУСКЕ
ОБНОВЛЕНИЕ ГОРОДСКОГО АВТОПАРКА Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
  БАХРЕЙН: OURS. YOURS.
АВТОАРХЕОЛОГИЯ
Главная Статьи Статьи - бизнес КАК ВЫЛЕЗТИ ИЗ БИЗНЕС-«БОЛОТА»
11 Июнь 2019

КАК ВЫЛЕЗТИ ИЗ БИЗНЕС-«БОЛОТА»

Почему руководителя «засасывает болото» (если пропустили, то можно посмотреть здесь).

Какже в это болото не попадать? Я уже писала - подход комплексный. Есть административные действия, которые надо сделать, а также есть несколько ваших привычек, которые стоит поменять.

Пойдём по порядку. Итак, какие административные действия я имею ввиду?Просто КОНТРОЛЬ: ставим задачу - назначаем срок – контро лируем исполнение.
Это очень просто. И это ооооочень часто игнорируется. Либо не назначается срок, либо не контролируется исполнение, либо вообще задача не ставится (или ставится не четко). 

Вот пример на собрании.

Руководитель: Кстати, нам надо сделать так, чтобы постоянных клиентов поздравляли с праздниками.
Персонал: да, точно... - и все многозначительно кивают головой.
Как считаете, задача поставлена? НЕТ! Как надо?
- Есть согласие, что данное действие поднимет лояльность клиентов?
- Да.
- Отлично. Кто это реализует?
- Я могу, это относится к моей области работы, - говорит Иван Иванович.
- Отлично! Иван Иванович, напишите план, как это будет реализовано со сроками и всеми необходимыми ресурсами. План жду завтра до конца рабочего дня. Хорошо?
- Да, понятно.
- Здорово. Иван Иванович, большое спасибо. Приятно работать с такими людьми. и… ставим задачу в свой ежедневник/CRM, а потом КОНТРОЛИРУЕМ И ПРОВЕРЯЕМ.

Вариантов реализации много. Если речь про линейного руководителя, то очень удобно пользоваться CRM - обычно там можно ставить задачи сотрудникам (в самых популярных, таких как Битрикс24 и АМО данная функция есть).

Если мы говорим о владельце компании, то эту функцию должен выполнять личный помощник, который сопровождает руководителя в переговорах, на собраниях, фиксирует задачи, исполнителей и сроки, а потом добивается, чтобы назначенное было выполнено, а также проверяет/инспектирует качество исполнения, а потом уже докладывает руководителю «Босс, задание выполнено».  Лично я считаю, что это главная функция бизнес-ассистента, как сейчас стало модно называть эту должность.

Ещё вариант. Во время собрания назначить того, кто будет фиксировать все задания (в крайнем случае делать это самостоятельно). Опять же, что фиксировать? Задачу, исполнителя и срок. Все просто. 

А ещё полезно во время собрания сделать акцент на том, что через неделю, на следующем собрании, каждый должен будет отчитаться об исполнении. Следующее собрание начать именно отчетов о выполнении. 

Возможно, в первый раз результаты будут не очень, но постепенно группа это примет. Если быть настойчивым. И если также применять правильные навыки общения с персоналом.

На самом деле, это как в школе. Помните, у вас были учителя, к урокам которых вы могли не готовиться, и если что как-то выкручивались. А были другие учителя. И на их занятия мы всегда приходили полностью готовы. А если оказывались не готовы, то предпочитали «заболеть».

Все то же самое и на работе. Сотрудники понимают - с кем можно косячить, а с кем нет. И если вы сейчас поняли, что вы тот руководитель, с которым «косячить можно», то…
поздравляю! Увидеть это, да еще и признать - уже победа. Дело осталось за малым.

На самом деле я описала очень примитивное администрирование, так как сейчас тема другая.

Следующий элемент - это навыки общения с персоналом, ведь есть нюансы - как ставить задачу так, чтобы сотрудник хотел ее выполнять, как работать с теми, кто работать не очень хочет и многие другие. Кому интересно разобрать, что это за навыки - пишите в ответном письме «интересно», чтобы я знала, что кто-то считает мои рассылки полезными.

Елена Сизова
Основатель 4SMART.ME

Прочитано 120 раз

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Главная Статьи Статьи - бизнес КАК ВЫЛЕЗТИ ИЗ БИЗНЕС-«БОЛОТА»
Яндекс.Метрика