Мигранты из стран СНГ, отправляющие до 40% своего дохода на родину, расценивают удобство получения перевода, низкие тарифы и рекомендации как ключевые факторы выбора системы денежных переводов. Для жителей России перевод денежных средств за границу не является жизненно важной необходимостью, они ценят надежность и безопасность переводов выше, чем низкие тарифы и другие факторы.
Опрос аналитического центра НАФИ* (национальное агентство финансовых исследований) был проведён в рамках маркетингового исследования оператора денежных переводов Western Union, которое состоялось в мае 2018г. В опросе участвовало 400 человек из России и стран СНГ. Все респонденты работают в г.Москве и г.Санкт-Петербурге и перевели деньги за границу не менее трёх раз за предшествующие 6 месяцев.
Отправители-резиденты:
- - Россияне переводят средства в страны дальнего зарубежья не только своим близким, но и в качестве оплаты товаров и услуг.
- - 46% участников опроса назвали надёжность и безопасность наиболее важными факторами при выборе системы денежных переводов.
- - Комиссия за перевод денег менее важна для российских отправителей: только 25% респондентов назвали этот фактор значимым.
- Международные переводы обычно осуществляются семейными людьми в возрасте от 28 до 45 лет с высшим образованием и средним уровнем дохода. - - Россияне отправляют деньги в основном в страны дальнего зарубежья (Китай, Турцию, США и др.).
- - Резиденты, совершающие денежные переводы, предпочитают проводить свободное время с семьей дома или в парках, музеях или кино.
- - Также они являются активными пользователями интернета и имеют учетные записи в социальных сетях.
- - Россияне в возрасте до 36 лет отправляют деньги за границу чаще, чем пожилые люди.
- - Большинство пользователей онлайн-сервисов денежных переводов совершают транзакции не реже одного раза в месяц. Те, кто прибегает к финансовым услугам через физические пункты обслуживания, отправляют деньги реже.
Отправители-нерезиденты:
- - Иммигранты отправляют деньги своим семьям, проживающим в странах СНГ.
- - Удобство для получателя (31%), тарифы (29%) и рекомендации знакомых (26%) являются ключевыми факторами для мигрантов из стран СНГ при выборе оператора денежных переводов. -
- Обычно они делают свой выбор в зависимости от удобства для получателя в стране назначения и близости к месту проживания получателя. - - Большинство отправителей - мужчины в возрасте от 24 до 40 лет со средним или профессиональным образованием, обычно с семьями.
- - В России отправители денежных переводов из стран СНГ работают в сфере строительства, торговли или коммунального хозяйства.
- - Каждый пятый мигрант сообщил, что в свободное от работы время посещает торговые центры или кинотеатры.
- - Более половины респондентов-нерезидентов имеют банковские карты и используют их для оплаты покупок, хотя многие мигранты получают зарплату наличными.
- - Для мигрантов денежные переводы - это обычные расходы, такие же как аренда жилья, продукты питания и потребительские товары. Граждане СНГ отправляют на родину до 40% своего дохода.
По материалам АРБ со ссылкой на НАФИ