• Ключевые вопросы конференции:
• Digital-трансформация и омниканальность;
• Внутренняя клиентоориентированность;
• Обратная связь: объективность, измеримость, применимость;
• Взаимосвязь между финансовыми показателями компании и уровнем клиентского сервиса;
• Как применять результаты исследований для улучшения сервиса?
• Посмотреть программу >>>
• Аудитория конференции:
• Специалисты по Сustomer Experience;
• Руководители отделов управления лояльностью;
• Руководители отдела маркетинга;
• Руководители отделов продаж и развития бизнеса;
• Руководители управления качеством сервиса;
• Руководители отделов взаимоотношений с клиентами.
• Партнёры.