Группа PSA в сентябре запустила два новых онлайн-инструмента для владельцев автомобилей Peugeot, Citroёn и DS. Новые электронные сервисы призваны упростить процедуру записи клиентов на станцию технического обслуживания. Теперь это можно сделать в несколько кликов в режиме онлайн. Сервисы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Так, онлайн-запись на СТО – это сервис, предназначенный для клиентов, которые хотят записаться на техническое обслуживание. Клиент сможет увидеть доступные интервалы для записи в выбранном им дилерском центре и самостоятельно зарезервировать удобное для него время.
Сервис онлайн-калькуляции предназначен для клиентов, которые желают узнать стоимость работ заранее. Клиент выбирает интересующие работы среди пакетов сервисных услуг, доступных для автомобиля. На сегодняшний день предлагается пять видов пакетов: техническое обслуживание, замена масла, тормозные колодки, система кондиционирования и щётки стеклоочистителя. Ассортимент пакетов будет постоянно расширяться, чтобы удовлетворить максимум запросов клиентов. Чтобы узнать стоимость услуг, достаточно ввести данные автомобиля и получить персональное предложение от выбранного дилера в соответствии с моделью, комплектацией и возрастом автомобиля.
Получив калькуляцию на интересующие работы, клиент может перейти на сервис онлайн-записи и добавить выбранные пакеты в заявку. После получения заявки сотрудник выбранного дилерского центра свяжется с клиентом в кратчайшие сроки, чтобы подтвердить время записи, наличие запасных частей и предложить при необходимости варианты сохранения мобильности на время обслуживания.
Источник: АВТОСТАТ
