ASPMedia24

Горячие новости
В СЛЕДУЮЩЕМ ВЫПУСКЕ
РОСТ ПРОИЗВОДСТВА АВТОЛИСТА
  РОССИЙСКАЯ МОДЕРНИЗАЦИЯ СЫРДАРЬИНСКИЙ ТЭС (УЗБЕКИСТАН)
ЕДИНЫЙ СТИЛЬ ДАЧНЫХ ЗАБОРОВ В ПОДМОСКОВЬЕ

facebook 02 6032twitteryoutube 4725

Главная Новости Новости - технологии «ОБЛАЧНОЕ» СОГЛАШЕНИЕ «СМ» И SAP
26 Сен 2017

«ОБЛАЧНОЕ» СОГЛАШЕНИЕ «СМ» И SAP

news 26092017 09SAP СНГ (г.Москва) и ПАО «Силовые машины» (г.Санкт-Петербург) 25 сентября объявили о запуске в эксплуатацию облачного решения SAP Hybris Cloud for Customer для повышения эффективности продаж. Партнёром по внедрению выступила компания «Мастердата» (г.Москва), сообщил энергомашиностроительный производитель.

Цель проекта – построить на базе системы SAP Hybris Cloud for Customer централизованную цифровую модель продаж и обслуживания клиентов, а также обеспечить техническое функционирование мультиканального контакт-центра для работы с входящими обращениями от новых клиентов. Кроме этого, в «Силовых машинах» теперь автоматизированы операционные процессы преддоговорной деятельности и согласования с клиентами цены товара, появилась единая база данных, история и анализ взаимодействия с заказчиками, учет конкурентов, продуктов и результатов.

Проект был реализован за шесть месяцев, в течение которых решение было адаптировано под специфику задач «Силовых машин», а также была проведена интеграция с SAP ERP.

- Для компании самое важное - наладить тесные взаимосвязи с клиентом и максимально эффективно использовать информацию о клиентах. На обеспечение этого должен быть направлен большой потенциал компании - эффективность рабочих процессов, система сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация. А для всего этого нам нужен удобный инструмент, - прокомментировал Юрий Суняев, заместитель генерального директора – директор по сбыту ПАО «Силовые машины». - Мы выбрали SAP Hybris Cloud for Customer за счёт быстрого срока внедрения и гибкости в реализации наших задач.

- Облачные технологии сегодня позволяют использовать проактивные подходы для создания клиенториентированного бизнеса в машиностроении. Данный проект является ярким примером реализации такой стратегии. По данным Forrester использование нашего облачного CRM-решения помогает компаниям увеличить рост продуктивности команды продаж на 35% и повысить средний размер сделки на 28%, - отметил Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP СНГ.

- Всего за полгода мы смогли адаптировать решение под специфику процессов продаж предприятия и интегрировали его с различными системами, обеспечили технологическую возможность функционирования контакт-центра. Проект состоит из четырёх этапов: сейчас мы перешли к финальной стадии - запуску системы в продуктивную эксплуатацию. Особо стоит отметить, что каждая из фаз была завершена точно в срок благодаря слаженной работе заказчика, компании-интегратора и вендора, - подчеркнул Николай Щенин, генеральный директор МАСТЕРДАТА.

В ближайшее время преимущества SAP Hybris Сloud for Customer смогут оценить и другие пользователи системы: специалисты дирекций по продажам на внешнем рынке, по атомной энергетике и продажам промышленной продукции.

Источник: «СМ»

Прочитано 58 раз

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Главная Новости Новости - технологии «ОБЛАЧНОЕ» СОГЛАШЕНИЕ «СМ» И SAP
Яндекс.Метрика